Allmänna villkor – FlexCom Kommunikációs Kft.

ALLMÄNNA VILLKOR

Preambel

Välkommen till vår webbplats! Tack för att du ger oss ditt förtroende vid dina inköp.

Dessa allmänna villkor har upprättats i enlighet med gällande lagstiftning.

Om du har några frågor gällande dessa villkor, användningen av webbplatsen, specifika produkter, köpprocessen, eller om du vill diskutera ett enskilt ärende, vänligen kontakta vår personal via de angivna kontaktuppgifterna!

Impressum: Leverantörens uppgifter (Säljare, Företag)

• Företagsnamn / Operatör: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Säte: Ungern, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Postadress: Ungern, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Filial och upphämtningsställe för WebShop: Ungern, 2151 Fót, Móricz Zsigmond út 45.
• Registerdomstol: Budapest Környéki Törvényszék Cégbírósága / Company Registry Court of Budapest-Environs
• Organisationsnummer: 13-09-172503
• Skatteidentifiering (Tax ID): 23098976-2-13
• Momsregistreringsnummer (VAT ID): HU23098976
• Juridisk företrädare: Horváth Zoltán
• Telefonnummer: +36 70 333 3525
• E-post: info@gpstrackershop.se
• Webbplats: gpstrackershop.se
• OTP Bank BIC/SWIFT: OTPV-HU-HB
• OTP Bank IBAN (HUF): HU88 1171 4006 2044 8255 0000 0000
• OTP Bank IBAN (EUR): HU32 1176 3141 3134 3886 0000 0000
• Revolut Bank IBAN: LT40 3250 0855 1342 3279
• Revolut Bank BIC/SWIFT: REVOLT21
• MagnetBank IBAN: HU15 1620 0230 1004 4616 0000 0000
• MagnetBank BIC/SWIFT: HBWEHUHB
• Registreringsnummer för dataskydd: NAIH-58721/2012

Hosting-leverantör

• Namn: FlexCom Kommunikációs Kft.
• Säte: Ungern, 2151 Fót, Szent Imre utca 94.
• Kontakt: info@gpstrackershop.se
• Webbplats: gpstrackershop.se

Definitioner

• Varor: lös egendom som ingår i Webbplatsens utbud och är avsedd för försäljning på Webbplatsen, inklusive varor med digitala delar
• Varor med digitala delar: lös egendom som innehåller eller är kopplad till digitalt innehåll eller en digital tjänst på ett sådant sätt att frånvaron av det digitala innehållet eller den digitala tjänsten skulle hindra varan från att fullgöra sina funktioner
• Digitalt innehåll: data som produceras och tillhandahålls i digital form
• Parter: Säljaren och Köparen gemensamt
• Konsument: en fysisk person som agerar utanför sin yrkesverksamhet, självständiga sysselsättning eller affärsverksamhet
• Konsumentavtal: ett avtal där en av parterna anses vara en konsument
• Funktionalitet: förmågan hos varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster att fullgöra sina funktioner i enlighet med sitt ändamål
• Tillverkare: producenten av Varorna; i fråga om importerade Varor, importören som för in Varorna till Europeiska unionens territorium; samt varje person som framställer sig som tillverkare genom att ange sitt namn, varumärke eller annat särskiljningstecken på Varorna
• Interoperabilitet: förmågan hos varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster att fungera tillsammans med hårdvara och mjukvara som skiljer sig från den som varor, digitalt innehåll eller digitala tjänster av samma typ normalt används tillsammans med
• Kompatibilitet: förmågan hos varor med digitala delar, digitalt innehåll eller digitala tjänster att – utan behov av anpassning – fungera tillsammans med hårdvara eller mjukvara som varor, digitalt innehåll eller digitala tjänster av samma typ normalt används tillsammans med
• Webbplats: den aktuella webbplatsen som tjänar till att ingå avtalet
• Avtal: ett köpeavtal som ingås mellan Säljaren och Köparen genom användning av Webbplatsen och elektronisk post
• Varaktigt medium: varje instrument som gör det möjligt för konsumenten eller näringsidkaren att lagra information som riktas personligen till dem på ett sätt som är tillgängligt för framtida bruk under en tid som är lämplig med hänsyn till syftet med informationen, och som tillåter oförändrad återgivning av den lagrade informationen
• Medel för distanskommunikation: ett instrument som är lämpligt för att lämna en avtalsförklaring utan parternas närvaro – i syfte att ingå ett avtal. Sådana medel inkluderar särskilt adresserade eller oadresserade trycksaker, standardbrev, annonser i pressprodukter med beställningssedel, kataloger, telefon, telefax och instrument som ger tillgång till internet
• Distansavtal: ett konsumentavtal som ingås inom ramen för ett organiserat system för distansförsäljning av Varor eller tjänster, utan parternas samtidiga fysiska närvaro, där parterna vid ingåendet av avtalet uteslutande använder medel för distanskommunikation
• Näringsidkare (Företag): en person som agerar inom ramen för sin yrkesverksamhet, självständiga sysselsättning eller affärsverksamhet
• Köpare/Du: den person som ingår ett avtal genom att lämna ett köperbjudande via Webbplatsen
• Säljare: den person som ingår ett avtal genom att lämna en inbjudan att lämna anbud via Webbplatsen
• Garanti: i fråga om avtal som ingås mellan en konsument och en näringsidkare (hädanefter: konsumentavtal), garantin för fullgörandet av avtalet i enlighet med civillagboken, som näringsidkaren frivilligt åtar sig för ett korrekt fullgörande av avtalet utöver sin lagstadgade skyldighet eller i brist på sådan, samt den lagstadgade obligatoriska garantin baserad på lagstiftning
• Köpeskilling: den ersättning som ska betalas för Varorna samt för tillhandahållande av digitalt innehåll.

Tillämplig lagstiftning

Avtalet styrs av bestämmelserna i ungersk lag, och i synnerhet gäller följande lagstiftning:

• Lag CLV från 1997 om konsumentskydd
• Lag CVIII från 2001 om vissa aspekter av elektronisk handel och informationssamhällets tjänster
• Lag V från 2013 om civillagboken
• Regeringsdekret 151/2003 (IX.22.) om obligatorisk garanti för varaktiga konsumtionsvaror
• IM-förordning 10/2024 (VI.28.) om fastställande av omfattningen av varaktiga konsumtionsvaror som omfattas av obligatorisk garanti
• Regeringsdekret 45/2014 (II.26.) om detaljerade regler för avtal mellan konsumenter och näringsidkare
• NGM-förordning 19/2014 (IV.29.) om procedurregler för hantering av reklamations- och garantianspråk för varor som säljs under ett avtal mellan en konsument och en näringsidkare
• Lag LXXVI från 1999 om upphovsrätt
• Lag CXII från 2011 om rätten till informativt självbestämmande och informationsfrihet
• EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2018/302 av den 28 februari 2018 om åtgärder mot omotiverad geoblockering och andra former av diskriminering på grund av kundernas nationalitet, bopæl eller etableringsort inom den inre marknaden
• EUROPAPARLAMENTETS OCH RÅDETS FÖRORDNING (EU) 2016/679 av den 27 april 2016 om skydd för fysiska personer med avseende på behandling av personuppgifter och om det fria flödet av sådana uppgifter (allmän dataskyddsförordning - GDPR)
• Regeringsdekret 373/2021 (VI. 30.) om detaljerade regler för avtal mellan konsumenter och näringsidkare om försäljning av varor och tillhandahållande av digitalt innehåll och digitala tjänster

Allmänna villkors omfattning

Innehållet i det avtal som ingås mellan oss bestäms – vid sidan av bestämmelserna i relevant tvingande lagstiftning – av dessa Allmänna Villkor (hädanefter: AV). Följaktligen innehåller dessa AV de rättigheter och skyldigheter som gäller för Dig och oss, villkoren för avtalets ingående, fullgörandetider, leverans- och betalningsvillkor, ansvarsregler samt villkoren för utövande av ångerrätten.

Den tekniska information som krävs för användningen av Webbplatsen, och som inte återfinns i dessa AV, tillhandahålls genom övrig information som finns tillgänglig på Webbplatsen.

Avtalets språk, avtalets form

Språket för de avtal som omfattas av dessa AV är ungerska.

Avtal som omfattas av dessa AV anses inte vara skriftligt ingångna avtal och arkiveras inte av Säljaren.

Priser

Priserna är angivna i HUF och inkluderar 27 % moms (i Ungern). Vid leverans utanför Ungern inkluderar priset momsen i det aktuella medlemslandet. Det kan inte uteslutas att Säljaren kan ändra priserna av affärspolitiska skäl. Prisändringar gäller inte för redan ingångna avtal. Om Säljaren har angett ett felaktigt pris och en beställning har mottagits på Varan, men parterna ännu inte har ingått ett avtal, kommer Säljaren att gå tillväga enligt punkten "Förfarande vid felaktigt pris" i dessa AV.

Förfarande vid felaktigt pris

Som ett uppenbart felaktigt angivet pris anses:

• Ett pris på 0 HUF,
• Ett pris nedsatt med en rabatt, men som är felaktigt angivet i förhållande till den korrekta rabattprocentsatsen som visas bredvid det korrekta originalpriset (t.ex.: för en Vara värd 1000 HUF, där en rabatt på 20 % anges, erbjuds Varan felaktigt för 500 HUF baserat på en felaktig beräkning istället för de korrekta 800 HUF motsvarande procentsatsen).

I händelse av ett sådant felaktigt pris erbjuder Säljaren möjligheten att köpa Varorna till det reella priset, varpå Köparen kan besluta om Du vill beställa Varorna till det reella priset eller inte vill utnyttja detta alternativ, i vilket fall inget avtal ingås mellan Parterna.

Klagomålshantering och rättsmedel

Konsumenten kan lämna in anspråk på felansvar, produktgaranti eller garanti i samband med Varorna, eller ett klagomål (konsumentklagomål enligt konsumentskyddslagen) som syftar till att avbryta en individuell kränkning av rättigheter eller intressen gällande Säljarens eller en persons som agerar på uppdrag av eller till förmån för Säljaren beteende, verksamhet eller underlåtenhet, som är direkt relaterad till distribution eller försäljning av varorna till konsumenter, via följande kontaktuppgifter och metoder:

• Skriftligen via följande webbplats: gpstrackershop.se
• Skriftligen via följande e-postadress: info@gpstrackershop.se
• Skriftligen per post: FlexCom Kommunikációs Kft., 2151 Fót, Szent Imre utca 94., Ungern
• Personligen, muntligen, via följande telefonnummer: +36 70 333 3525

Säljaren är skyldig att hantera konsumentens felansvars-, produktgaranti- eller garantianspråk enligt särskild lagstiftning och inte efter de allmänna reglerna i konsumentskyddslagen för klagomålshantering.

Konsumenten kan meddela sitt klagomål enligt konsumentskyddslagen – med undantag för felansvars-, produktgaranti- eller garantianspråk – muntligen eller skriftligen till näringsidkaren, om klagomålet rör näringsidkarens eller en persons som agerar i dennes namn beteende, verksamhet eller underlåtenhet, som är direkt relaterad till distribution eller försäljning av varor.

Ett muntligt klagomål kommer omedelbart att undersökas av Säljaren och åtgärdas efter behov. Om konsumenten inte är överens med hanteringen av klagomålet, eller om en omedelbar undersökning inte är möjlig, ska Säljaren omedelbart upprätta ett protokoll över klagomålet och sin inställning till det, och överlämna en kopia av detta till konsumenten på plats vid ett personligt muntligt klagomål; vid ett muntligt klagomål som lämnas per telefon eller genom användning av andra elektroniska kommunikationstjänster ska Säljaren skicka protokollet till konsumenten senast inom 30 dagar – i enlighet med reglerna för svar på skriftliga klagomål – samtidigt med det sakliga svaret. Protokollet över klagomålet ska innehålla följande:

• konsumentens namn, bopålsadress eller e-postadress,
• plats, tidpunkt och metod för inlämnande av klagomålet,
• en detaljerad beskrivning av konsumentens klagomål, en lista över handlingar, dokument och andra bevis som lagts fram av konsumenten,
• näringsidkarens uttalande om sin inställning till konsumentens klagomål, förutsatt att en omedelbar undersökning av klagomålet är möjlig,
• namnteckning av den person som upprättar protokollet och – med undantag för muntliga klagomål per telefon eller elektroniskt – konsumentens namnteckning,
• plats och tidpunkt för protokollets upprättande,
• vid ett muntligt klagomål per telefon eller elektroniskt, ett unikt identifikationsnummer för klagomålet, och
• en varning om att ifall konsumenten inte lämnar de uppgifter som nämns i punkt a. och c. under upprättandet av protokollet, eller vägrar att underteckna protokollet, kommer Säljaren att underlåta att tillämpa svarereglerna för skriftliga klagomål under hanteringen av det muntliga klagomålet.

Om konsumenten inte lämnar ovan nämnda uppgifter under punkt a) och c) under framförandet av det muntliga klagomålet, eller vägrar att underteckna protokollet, är näringsidkaren inte skyldig att gå tillväga enligt svarereglerna för skriftliga klagomål under hanteringen av det muntliga klagomålet.

Säljaren är skyldig att besvara ett skriftligt klagomål skriftligen på ett sakligt kontrollerbart sätt inom trettio dagar efter mottagandet – såvida inte en direkt tillämplig rättsakt från Europeiska unionen föreskriver något annat – och vidta åtgärder för dess meddelande. Säljaren är skyldig att motivera sitt avslag på klagomålet. Vid avslag på klagomålet är Säljaren skyldig att skriftligen informera konsumenten om vilken myndighet eller vilket förlikningsorgan de kan inleda ett förfarande hos – beroende på klagomålets art. Informationen ska också innehålla säte, telefon- och internetkontaktuppgifter samt postadress för den behöriga myndigheten eller förlikningsorganet baserat på konsumentens bopålsort, vistelseort eller säte, samt om Säljaren har lämnat en allmän förklaring om underkastelse av beslut.

Om Säljaren tillhandahåller ett elektroniskt gränssnitt eller ett formulär för rapportering av det skriftliga klagomålet, är denne skyldig att omedelbart bekräfta mottagandet av det skriftliga klagomålet via den e-postadress konsumenten uppgett.

Säljaren är skyldig att spara protokollet upprättat över det muntliga klagomålet eller det skriftliga klagomålet samt en kopia av det sakliga svaret på klagomålet i tre år och visa upp det på begäran av tillsynsmyndigheten.

I händelse av att en eventuell konsumenttvist mellan Säljaren och konsumenten inte löses under förhandlingarna, är följande rättsmedel öppna för konsumenten:

Konsumentskyddsförfarande

Det är möjligt att lämna in ett klagomål till konsumentskyddsmyndigheter. Om konsumenten upptäcker en kränkning av sina konsumenträttigheter, har denne rätt att vända sig med ett klagomål till den konsumentskyddsmyndighet som är behörig i förhållande till dennes bopålsort. Efter bedömning av klagomålet beslutar myndigheten om konsumentskyddsförfarandet ska genomföras. Konsumentskyddsmyndighetens uppgifter i första instans utförs av de regeringskontor i huvudstaden och provinserna som är behöriga i förhållande till konsumentens bopålsort; deras kontaktuppgifter finns här:

Länsstyrelsen i huvudstaden Budapest, huvudavdelningen för konsumentskydd

• Adress: Ungern, 1117 Budapest, Prielle Kornélia utca 4/b.
• E-post: fogyasztovedelem@bfkh.gov.hu
• Telefonnummer: +36 1 450-2598
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/budapest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Behörighet: Huvudstaden Budapests territorium

Länsstyrelsen i Pest län, huvudavdelningen för konsumentskydd

• Adress: Ungern, 1072 Budapest, Nagy Diófa utca 10-12.
• E-post: fogyved@pest.gov.hu
• Telefonnummer: +36 1 459 4843
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/pest/megye/szervezet/fogyasztovedelmi-foosztaly
• Behörighet: Pest län

Länsstyrelsen i Bács-Kiskun län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 6000 Kecskemét, Szent István krt. 19/A.
• Postadress: Ungern, 6001 Kecskemét, Pf. 189.
• E-post: fogyasztovedelem@bacs.gov.hu
• Telefonnummer: +36 76 795 710
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bacs-kiskun/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Bács-Kiskun län

Länsstyrelsen i Baranya län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• Postadress: Ungern, 7630 Pécs, Hengermalom utca 2.
• E-post: fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
• Telefonnummer: +36 72 795 398
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/baranya/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Baranya län

Länsstyrelsen i Békés län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• Postadress: Ungern, 5600 Békéscsaba, József Attila utca 2-4.
• E-post: fogyved@bekes.gov.hu
• Telefonnummer: +36 66 546 150
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/bekes/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Békés län

Länsstyrelsen i Borsod-Abaúj-Zemplén län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 3527 Miskolc, József Attila utca 20.
• E-post: fogyasztovedelem@borsod.gov.hu
• Telefonnummer: +36 46 795 779
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/borsod-abauj-zemplen/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Behörighet: Borsod-Abaúj-Zemplén län

Länsstyrelsen i Csongrád-Csanád län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• Postadress: Ungern, 6722 Szeged, Rákóczi tér 1.
• E-post: fogyasztovedelem@csongrad.gov.hu
• Telefonnummer: +36 62 680 532
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/csongrad-csanad/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Csongrád-Csanád län

Länsstyrelsen i Fejér län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 8000 Székesfehérvár, Honvéd utca 8.
• E-post: fogyved@fejer.gov.hu
• Telefonnummer: +36 22 501 751
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/fejer/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Fejér län

Länsstyrelsen i Győr-Moson-Sopron län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 9022 Győr, Türr István utca 7.
• E-post: fogyasztovedelem@gyor.gov.hu
• Telefonnummer: +36 96 795 950
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/gyor-moson-sopron/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Győr-Moson-Sopron län

Länsstyrelsen i Hajdú-Bihar län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• Postadress: Ungern, 4025 Debrecen, Széchenyi utca 46.
• E-post: fogyasztovedelem@hajdu.gov.hu
• Telefonnummer: +36 52 533 924
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/hajdu-bihar/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Hajdú-Bihar län

Länsstyrelsen i Heves län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 3300 Eger, Kossuth L. utca 9.
• Postadress: Ungern, 3301 Eger, Pf. 216.
• E-post: fogyved@heves.gov.hu
• Telefonnummer: +36 (36) 515-469
• Fax: +36 (36) 516-040
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/heves/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Heves län

Länsstyrelsen i Jász-Nagykun-Szolnok län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 5000 Szolnok, Indóház utca 8.
• E-post: jasz.fogyved@jasz.gov.hu
• Telefonnummer: +36 56/795-165
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/jasz-nagykun-szolnok/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi
• Behörighet: Jász-Nagykun-Szolnok län

Länsstyrelsen i Komárom-Esztergom län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 2800 Tatabánya, Bárdos László utca 2.
• E-post: fogyasztovedelem.meff@komarom.gov.hu
• Telefonnummer: +36 34 309-303
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/komarom-esztergom/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Behörighet: Komárom-Esztergom län

Länsstyrelsen i Nógrád län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 3100 Salgótarján, Karancs út 54.
• E-post: fogyved@nograd.gov.hu
• Telefonnummer: +36 32 511 116
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/nograd/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Nógrád län

Länsstyrelsen i Somogy län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 7400 Kaposvár, Vásártéri út 2.
• E-post: fogyasztovedelem@somogy.gov.hu
• Telefonnummer: +36 82 510 868
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/somogy/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Somogy län

Länsstyrelsen i Szabolcs-Szatmár-Bereg län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 4400 Nyíregyháza, Hatzel tér 10.
• Postadress: Ungern, 4401 Nyíregyháza, Pf. 77.
• E-post: fogyasztovedelem@szabolcs.gov.hu
• Telefonnummer: +36 42 500 694
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/szabolcs-szatmar-bereg/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es
• Behörighet: Szabolcs-Szatmár-Bereg län

Länsstyrelsen i Tolna län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 7100 Szekszárd, Kiskorzó tér 3.
• E-post: fogyasztovedelem@tolna.gov.hu
• Telefonnummer: +36 74 795-385
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/tolna/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Tolna län

Länsstyrelsen i Vas län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 9700 Szombathely, Wesselényi utca 7.
• Postadress: Ungern, 9702 Szombathely, Pf. 24.
• E-post: fogyasztovedelem@vas.gov.hu
• Telefonnummer: +36 70-705-1435
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/vas/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-meresugyi-es
• Behörighet: Vas län

Länsstyrelsen i Veszprém län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• Postadress: Ungern, 8200 Veszprém, Kistó utca 1.
• E-post: fogyasztovedelem@veszprem.gov.hu
• Telefonnummer: +36 88 550 510
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/veszprem/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Veszprém län

Länsstyrelsen i Zala län, konsumentskyddsavdelningen

• Adress: Ungern, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• Postadress: Ungern, 8900 Zalaegerszeg, Pintér Máté utca 22.
• E-post: fogyasztovedelem.zala@zala.gov.hu
• Telefonnummer: +36 92 510 530
• Webbplats: https://kormanyhivatalok.hu/kormanyhivatalok/zala/megye/szervezet/kozlekedesi-muszaki-engedelyezesi-es-fogyasztovedelmi
• Behörighet: Zala län

Domstolsförfarande

Kunden har rätt att driva sina anspråk som härrör från en konsumenttvist inför domstol inom ramen för ett civilrättsligt förfarande i enlighet med bestämmelserna i lag V från 2013 om civillagen samt lag CXXX från 2016 om civilprocesslagen.

Förlikningsförfarande

Om vi avvisar ditt konsumentklagomål har du rätt att vända dig till den behöriga förlikningsnämnden (Békéltető Testület) baserat på din bostadsort, vistelseort eller säte, eller till den nämnd som du angett i din ansökan. Villkoret för att inleda ett förfarande inför förlikningsnämnden är att konsumenten försöker lösa tvisten direkt med det berörda företaget.

Förlikningsnämnden håller utfrågningen – såvida inte konsumenten begär en personlig utfrågning – online via en elektronisk enhet som samtidigt möjliggör ljud- och bildöverföring (nedan kallat: onlineutfrågning), utan fysisk närvaro.

Företaget är skyldigt att samarbeta i förlikningsnämndens förfarande; inom denna ram är vi skyldiga att skicka vårt skriftliga svar till förlikningsnämnden inom den tidsfrist som fastställts på begäran av nämnden. Med undantag för tillämpningen av Europaparlamentets och rådets förordning (EU) nr 524/2013 av den 21 maj 2013 om tvistlösning online vid konsumenttvister och om ändring av förordning (EG) nr 2006/2004 och direktiv 2009/22/EG, är företaget skyldigt att säkerställa deltagande vid utfrågningen av en person som är bemyndigad att ingå förlikning. Vid onlineutfrågningen är företagets bemyndigade representant skyldig att delta online. Om konsumenten begär en personlig utfrågning är företagets bemyndigade representant skyldig att delta åtminstone online vid utfrågningen.

Säljaren har inte lämnat någon allmän underkastelseförklaring till förlikningsnämnden.

Mer information om förlikningsnämnderna finns här: https://www.bekeltetes.hu

Kontaktuppgifter för de regionalt behöriga förlikningsnämnderna:

Budapests förlikningsnämnd

• Säte: Budapest
• Behörighetsområde: Budapest
• Adress: Ungern, 1016 Budapest, Krisztina körút 99. våning I. 111.
• Postadress: Ungern, 1253 Budapest, Pf.:10.
• Telefonnummer: +36-1-488-2131
• E-post: bekelteto.testulet@bkik.hu
• Webbplats: bekeltet.bkik.hu

Baranya läns förlikningsnämnd

• Säte: Pécs
• Behörighetsområde: Baranya län, Somogy län, Tolna län
• Adress: Ungern, 7625 Pécs, Majorossy I. utca 36.
• Telefonnummer: +36-72-507-154
• E-post: info@baranyabekeltetes.hu
• Webbplats: baranyabekeltetes.hu

Borsod-Abaúj-Zemplén läns förlikningsnämnd

• Säte: Miskolc
• Behörighetsområde: Borsod-Abaúj-Zemplén län, Heves län, Nógrád län
• Adress: Ungern, 3525 Miskolc, Szentpáli utca 1.
• Telefonnummer: +36-46-501-091
• E-post: bekeltetes@bokik.hu
• Webbplats: bekeltetes.borsodmegye.hu

Csongrád-Csanád läns förlikningsnämnd

• Säte: Szeged
• Behörighetsområde: Békés län, Bács-Kiskun län, Csongrád-Csanád län
• Adress: Ungern, 6721 Szeged, Párizsi körút 8-12.
• Telefonnummer: +36-62/549-392
• E-post: bekelteto.testulet@cskik.hu
• Webbplats: bekeltetes-csongrad.hu

Fejér läns förlikningsnämnd

• Säte: Székesfehérvár
• Behörighetsområde: Fejér län, Komárom-Esztergom län, Veszprém län
• Adress: Ungern, 8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
• Telefonnummer: +36-22-510-310
• E-post: bekeltetes@fmkik.hu
• Webbplats: www.bekeltetesfejer.hu

Győr-Moson-Sopron läns förlikningsnämnd

• Säte: Győr
• Behörighetsområde: Győr-Moson-Sopron län, Vas län, Zala län
• Adress: Ungern, 9022 Győr, Szent István út 10/a.
• Telefonnummer: +36-96-520-217
• E-post: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
• Webbplats: bekeltetesgyor.hu

Hajdú-Bihar läns förlikningsnämnd

• Säte: Debrecen
• Behörighetsområde: Jász-Nagykun-Szolnok län, Hajdú-Bihar län, Szabolcs-Szatmár-Bereg län
• Adress: Ungern, 4025 Debrecen, Vörösmarty utca 13-15.
• Telefonnummer: +36-52-500-710, +36 52 500 745
• E-post: bekelteto@hbkik.hu
• Webbplats: hbmbekeltetes.hu

Pest läns förlikningsnämnd

• Säte: Budapest
• Behörighetsområde: Pest län
• Adress: Ungern, 1055 Budapest, Balassi Bálint utca 25. IV/2.
• Telefonnummer: +36-1-792-7881
• E-post: pmbekelteto@pmkik.hu
• Webbplats: panaszrendezes.hu

Förfarandet vid förlikningsnämnd för personer som inte räknas som konsumenter

Baserat på lagen om konsumentskydd anses följande vara en konsument när det gäller förfarandet vid förlikningsnämnden:

• civilsamhällesorganisationer enligt särlagstiftning, kyrkliga juridiska personer, bostadsrättsföreningar och bostadskooperativ som handlar för ändamål som faller utanför deras självständiga yrkes- och ekonomiska verksamhet, och som köper, beställer, tar emot, använder eller utnyttjar varor eller är mottagare av kommersiell kommunikation eller erbjudanden i samband med varor; vidare
• mikro-, små och medelstora företag (nedan gemensamt: SMF) som utnyttjar offentliga tjänster eller köper, använder eller utnyttjar produkter inom ramen för detaljhandelsverksamhet enligt handelslagen, eller är mottagare av kommersiell kommunikation eller erbjudanden i samband med produkten;
• företag som anses vara köpare enligt Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2018/302 av den 28 februari 2018 om åtgärder mot obefogad geoblockering och andra former av diskriminering på grund av kunders nationalitet, boplatser eller etableringsort inom den inre marknaden.

Förlikningsnämnden har rätt att kontrollera och undersöka förekomsten av konsumentstatus. För de procedurella reglerna gäller de regler som anges under avsnittet Förlikningsnämnd.

Upphovsrätt

Enligt 1 § 1 st. i lag LXXVI från 1999 om upphovsrätt (nedan: Szjt.) anses webbplatsen vara ett upphovsrättsligt skyddat verk, varför alla delar av den omfattas av upphovsrättsligt skydd. Enligt 16 § 1 st. i Szjt. är obehörig användning av grafiska lösningar och programvarulösningar, datorprogramskapelser på webbplatsen, samt användning av alla applikationer med vilka webbplatsen eller delar av den kan ändras, förbjuden. All användning av material från webbplatsen och dess databas är, även med skriftligt samtycke från rättighetsinnehavaren, endast tillåten med hänvisning till webbplatsen och angivande av källan. Rättighetsinnehavaren är: FlexCom Communications Ltd

"Consumer Friendly" recensioner

Vi informerar köparna om att säljaren använder recensionssystemet "Fogyasztó Barát" på sin webbplats. Recensionssystemet möjliggör inte bedömning av enskilda varor, utan av säljaren (webbutiken). I recensionssystemet säkerställer följande tekniska åtgärder att endast faktiska köpare kan lämna en recension:

• systemet fungerar oberoende av webbutiken som använder det, på så sätt att recensions-WIDGETEN öppnas efter köpet, och de lämnade recensionerna lagras av Fogyasztó Barát (JUTASA Kft.) i deras eget system.
• lämnande av omdöme är likaså endast möjligt genom att den faktiska köparen skriver en recension i ett e-postmeddelande som skickas till den e-postadress som uppgavs till Fogyasztó Barát efter köpet.

Webbutiken som använder recensionssystemet har ingen teknisk möjlighet att radera varken betyg eller recensioner. Som följd innehåller systemet endast betyg och recensioner från verkliga köpare, och systemet gör ingen skillnad mellan positiva och negativa recensioner, utan visar båda likvärdigt.

Delvis ogiltighet, uppförandekod

Om en punkt i köpvillkoren är juridiskt bristfällig eller overksam, förblir de övriga punkterna i avtalet i kraft, och i stället för den overksamma eller bristfälliga delen tillämpas bestämmelserna i relevant lagstiftning.

Säljaren har ingen uppförandekod enligt lagen om förbud mot otillbörliga affärsmetoder mot konsumenter.

Information om varornas väsentliga egenskaper

På webbplatsen lämnas information om de väsentliga egenskaperna hos de varor som kan köpas i beskrivningarna för varje enskild vara.

Rättelse av datainmatningsfel - Ansvar för riktigheten av lämnade uppgifter

Under beställningsprocessen har du före den slutliga bekräftelsen av ordern löpande möjlighet att ändra de uppgifter du har angett (genom att klicka på "bakåt"-knappen i webbläsaren öppnas föregående sida, så att de inmatade uppgifterna kan rättas, även om du redan har gått vidare till nästa sida). Vi gör dig uppmärksam på att det är ditt ansvar att se till att de inmatade uppgifterna är korrekta, eftersom fakturering och leverans av varan sker på grundval av de uppgifter du har lämnat. Vi gör dig uppmärksam på att en felaktigt angiven e-postadress eller en full brevlåda kan leda till att bekräftelsen inte levereras och kan förhindra avtalets ingående. Om köparen har slutfört sin order och upptäcker ett fel i de lämnade uppgifterna, måste denne snarast ta initiativ till att ändra ordern. Ändring av en felaktig order kan meddelas säljaren via e-post från den e-postadress som uppgavs vid beställningen, eller via telefon.

Användning av webbplatsen

Köp är betingat av registrering.

Köpprocessen

Val av produkt

Genom att klicka på produktkategorierna på webbplatsen kan du välja önskad produktfamilj och därunder de enskilda produkterna. Genom att klicka på de enskilda produkterna hittar du produktfoto, artikelnummer, beskrivning och pris. Vid köp ska du betala det pris som anges på webbplatsen.

Lägg i varukorg

Efter val av produkt kan du genom att klicka på knappen "Lägg i varukorg" lägga ett valfritt antal produkter i varukorgen, utan att detta medför en köp- eller betalningsförpliktelse, då det att lägga i varukorgen inte anses vara ett erbjudande.

Vi rekommenderar att du lägger produkten i varukorgen även om du inte är säker på om du vill köpa den aktuella produkten, då detta ger dig en snabb överblick över de valda produkterna, som du kan se och jämföra på en skärm. Innehållet i varukorgen kan fritt ändras tills ordern slutförs – tills man trycker på knappen "Slutför beställning". Produkter kan tas bort från varukorgen efter önskemål, nya produkter kan läggas till, eller det önskade antalet kan ändras.

När du lägger den valda produkten i varukorgen öppnas ett separat fönster med texten "Produkten har lagts till i varukorgen". Om du inte vill välja fler produkter, klicka på knappen "Vidare till varukorg". Om du vill se den valda produkten igen eller lägga till en ny produkt i varukorgen, klicka på knappen "Tillbaka till produkt".

Visa varukorg

Under användningen av webbplatsen kan du när som helst kontrollera innehållet i din varukorg genom att klicka på ikonen "Visa varukorg" högst upp på webbplatsen. Här har du möjlighet att ta bort valda produkter från varukorgen eller ändra antalet. När du trycker på knappen "Uppdatera varukorg" visar systemet informationen motsvarande de ändrade uppgifterna, inklusive priset på de produkter som lagts i varukorgen.

Om du inte vill välja fler produkter och lägga dem i varukorgen kan du fortsätta köpet genom att trycka på knappen "Beställ".

Angivande av köparuppgifter

Efter tryck på knappen "Beställ" visas innehållet i varukorgen samt det totala inköpspriset du ska betala vid köp av de valda produkterna. I rutan "Leveranstjänst" ska du markera om du vill hämta den beställda produkten personligen (personlig hämtning) eller om du vill ha leverans. Vid leverans anger systemet leveransavgiften, som du är skyldig att betala vid beställning.

I textrutan "Användaruppgifter" kan du ange din e-postadress, och i textrutan "Faktureringsuppgifter" kan du ange ditt fullständiga namn, adress och telefonnummer. I textrutan "Leveransuppgifter" sparar systemet automatiskt de uppgifter som angetts under faktureringsuppgifter. Om du vill ha leverans till en annan adress, ta bort bockmarkeringen. I textrutan "Kommentar" kan du valfritt ange ytterligare information.

Granskning av order

Efter ifyllande av ovanstående textrutor kan du fortsätta beställningsprocessen genom att klicka på knappen "Fortsätt till nästa steg", eller klicka på knappen "Avbryt" för att radera/ändra de inmatade uppgifterna och återgå till innehållet i varukorgen. Vid klick på knappen "Fortsätt till nästa steg" kommer du till sidan "Granskning av order". Här kan du se en sammanfattning av de uppgifter du tidigare har angett, inklusive innehållet i varukorgen, användar-, fakturerings- och leveransuppgifter samt det belopp du ska betala (du kan inte längre ändra dessa uppgifter här, förutom om du klickar på knappen "Tillbaka").

Slutförande av ordern (lämnande av anbud)

Om du har försäkrat dig om att innehållet i varukorgen motsvarar de varor du vill beställa och att dina uppgifter är korrekta, kan du avsluta din beställning genom att klicka på knappen "Jag beställer". Informationen på webbplatsen utgör inte ett erbjudande från säljaren om att ingå ett avtal. Vid beställningar som omfattas av dessa köpvillkor anses du vara anbudsgivare.

Genom att trycka på knappen "Jag beställer" erkänner du uttryckligen att ditt anbud anses lämnat, och att din förklaring – i händelse av säljarens bekräftelse enligt dessa köpvillkor – medför en betalningsförpliktelse. Säljaren är skyldig att omedelbart bekräfta mottagandet av köparens beställning elektroniskt. Om denna bekräftelse inte har nått köparen inom en rimlig tid beroende på tjänstens art, dock senest 48 timmar efter avsändandet av beställningen, är köparen befriad från sitt anbud eller sin avtalsförpliktelse.

Orderbehandling, avtalets ingående

Behandlingen av order sker i två steg. Du kan lägga en beställning vid vilken tidpunkt som helst. Du får först en automatisk återkoppling om ordern, som endast registrerar faktumet att din beställning har mottagits via webbplatsen, men denna bekräftelse anses inte som en accept av ditt anbud. Om du upptäcker att det automatiska bekräftelsemailet innehåller felaktiga uppgifter (t.ex. namn, leveransadress, telefonnummer osv.), är du skyldig att omedelbart meddela oss detta via e-post, samtidigt som du uppger de korrekta uppgifterna. Om du inte får det automatiska bekräftelsemailet inom 24 timmar efter din beställning, vänligen kontakta oss, eftersom det är möjligt att din beställning av tekniska orsaker inte har nått vårt system.

Säljaren bekräftar ditt anbud via ett andra e-postmeddelande efter avsändandet av ditt anbud. Avtalet är ingått när bekräftelsemailet skickat av säljaren blir tillgängligt för dig i ditt e-postsystem (andra bekräftelsen, accept av anbud).

Förfarande vid outhämtade paket

Om köparen inte hämtar ut den beställda och för leverans överlämnade varan och inte heller meddelar säljaren sin avsikt att ångra köpet utan motivering inom de 14 dagar som garanteras i lagstiftningen, bryter denne mot sitt avtal med säljaren, enligt vilket denne är skyldig att ta emot varan och därmed acceptera säljarens fullgörande. I detta fall kommer säljaren att försöka återleverera varan om detta kan avtalas med köparen, men kan villkora återleveransen med betalning av en leveransavgift. Om återleverans inte lyckas eller inte kan avtalas med köparen för att köparen vägrar samarbeta, är säljaren berättigad att säga upp avtalet med köparen med omedelbar verkan på grund av avtalsbrott och kräva kostnaderna för den misslyckade leveransen och returneringen som ett vite från köparen. Parterna accepterar användning av den e-post som köparen använde vid beställningen som kommunikationsform för uppsägning av avtalet och fastställer att tidpunkten för meddelande om uppsägningen är den tidpunkt då uppsägningsbrevet blir tillgängligt i köparens e-postinkorg.

Betalningsmetoder

Banköverföring

Du kan betala för produkterna via banköverföring.

Kortbetalning

I vår webbutik kan du betala snabbt och säkert med bankkort.

Simple kortbetalning (OTP-gruppen)

SimplePay Online betalningssystem utvecklas och drivs av SimplePay Plc. SimplePay Plc. är medlem i OTP-gruppen.

Kunder som använder tjänsten kan välja SimplePays enkla och säkra betalningslösning vid onlineköp. Betalningen sker då på vanligt sätt via SimplePay-gränssnittet.

Betalningsprocessen är identisk med de betalningsprocedurer som erbjuds inom ramen för liknande banktjänster. För att säkerställa användarens och korthållarens säkerhet övervakar SimplePay kontinuerligt transaktioner och hjälper till att förebygga oväntade händelser.

VILKA ÄR STEGEN I TRANSAKTIONEN?

• Genom att klicka på knappen "Betalning" omdirigeras du till SimplePays betalningssida, där du startar transaktionen genom att ange dina kortuppgifter.
• Efter att du har angett kortuppgifterna, vänligen kontrollera att uppgifterna är korrekta.
• Behandlingen av transaktionen påbörjas i bankens behandlingssystem.
• Du får även ett meddelande om betalningsresultatet via e-post, och SimplePays system skickar dig tillbaka till webbutikens sida.

Postförskott (Betalning vid mottagande)

Om du vill betala ordervärdet vid mottagandet av paketet, välj betalningsmetoden "Postförskott".

Simple överföring (OTP-gruppen)

Via OTP Simples online betalningssystem kan du även betala bekvämt, snabbt och säkert via banköverföring.

Mer information: https://www.otpsimple.hu/

Kontant betalning

Du har möjlighet att betala produktens pris och leveransavgiften kontant vid mottagandet av produkten.

Mobil MasterCard-betalning

Med MasterCard® Mobile-appen startar du transaktionen när du vill. För betalning behöver du inget annat än ditt eget giltiga MasterCard®- eller Maestro®-kort utrustat med CVC-kod, din smartphone och din mPIN-kod som du anger vid registreringen. För äldre telefontyper (ej smartphones) får du den initiala mPIN-koden i SIM ToolKit-appen på ditt SIM-kort; denna måste ändras i menyn Inställningar före första användningen. Endast MasterCard-kort kan registreras i SIM ToolKit-appen; Maestro-kort stöds inte.

Mottagningssätt, leveransavgifter

Hämtas personligen

Du kan hämta de beställda varorna personligen på vårt kontor.

• Adress: Ungern, 2151 Fót, Móricz Zsigmond utca 45.
• Ingen avgift tillkommer för dig.

MPL budtjänst

Ett bekvämt och enkelt alternativ för paketmottagning. Du kan betala med kort eller kontanter. Du kan begära leverans till din hemadress eller arbetsplats. Rikstäckande täckning. Två leveransförsök vid MPL Business-paket, vilket ingår i basavgiften.

Mer info: https://www.posta.hu/kuldemeny_erkezese/haznal_torteno_csomagkezbesites

Avgiften för detta fraktsätt är 1990 HUF inkl. moms.

MPL Posta Pont (Postställe)

Varför beställa till en MOL-Coop PostaPont? Eftersom de flesta MOL PostaPonter har öppet 24 timmar om dygnet och majoriteten av Coop PostaPonter har öppet 12 timmar om dygnet, så paketet kan hämtas före eller efter jobbet. Vi meddelar dig om försändelsens ankomst via SMS eller e-post. Uthämtningsställena är lättillgängliga och parkering är enkel och gratis. På de flesta ställen kan du även betala med bankkort. Maxvikt för försändelser är 20 kg.

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

MPL Paketautomat

Paketautomater består av ett användargränssnitt med skärm och fack i olika storlekar. Hämtning i automaten går snabbt – genom att ange den mottagna koden och ditt telefonnummer får du direkt tillgång till din beställning. De är tillgängliga 24 timmar om dygnet.

Mer info: https://www.posta.hu/csomagautomata

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

GLS budtjänst

Varorna levereras av budtjänsten GLS.

Mer information finns här: https://gls-group.eu/HU/hu/cimzetteknek-nyujtott-szolgaltatasok

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

GLS Paketombud

Kunder kan hämta varorna bekvämt och enligt sitt eget schema via GLS paketombud, där kontant betalning är möjlig. GLS paketombud finns på lättillgängliga platser. GLS skickar ett e-post- eller SMS-meddelande till mottagaren om leverans. Köparen kan hämta paketet när som helst inom 5 arbetsdagar.

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

GLS Paketautomat

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

Sameday

Avgiften för detta fraktsätt är Klicka här inkl. moms.

Leveranstid

För en köpare som anses vara konsument är säljaren, i avsaknad av annan överenskommelse mellan parterna, skyldig att ställa varorna till köparens förfogande utan dröjsmål efter avtalets ingående, dock senast inom trettio dagar.

Den allmänna leveranstiden för ordern är maximalt 30 dagar från orderbekräftelsen. Säljaren informerar om eventuella leveranstider som kan avvika från detta (dock ej längre än 30 dagar) under de enskilda fraktsätten.

Vid fördröjning från säljarens sida har köparen rätt att vidta åtgärder mot säljaren i enlighet med lag V från 2013 om civillagen.

Rättighetsförbehåll, ägarförbehåll

Om du tidigare har beställt varor men inte hämtat ut dem vid leverans (undantaget fall där du utövat din ångerrätt), eller om varorna returnerats till säljaren med meddelandet "ej uthämtat", gör säljaren fullgörandet av ordern villkorat av förskottsbetalning av köpeskillingen och fraktkostnaderna.

Säljaren kan hålla inne utlämningen av varorna tills denne är säker på att betalningen har genomförts korrekt via den elektroniska betalningslösningen (inklusive fall där köparen, för varor betalda via överföring, överför köpeskillingen i valutan i sitt medlemsland och säljaren på grund av konvertering, bankavgifter eller kostnader inte får det fulla beloppet för köpeskilling och leveransavgift). Om priset på varorna inte har betalats i sin helhet kan säljaren begära att köparen kompletterar köpeskillingen.

Försäljning utomlands - förbud mot geoblockering

Säljaren särskiljer inte mellan köpare inom Ungerns territorium och de utanför detta inom EU genom användningen av webbplatsen; det vill säga åtkomsten till webbplatsen begränsas inte baserat på nationalitet, boplat eller etableringsort. I avsaknad av annan bestämmelse i dessa allmänna villkor garanterar säljaren leverans/hämtning av de beställda varorna inom Ungerns territorium.

Kommunikations- och köpspråket är i första hand ungerska; säljaren är inte skyldig att kommunicera med köparen på språket i köparens medlemsland.

Säljaren är inte skyldig att uppfylla icke-avtalsenliga krav fastställda i den nationella lagstiftningen i köparens medlemsland avseende de berörda varorna, såsom märkning eller branschspecifika krav, eller att informera köparen om dessa krav.

Om inte säljaren bestämmer annat, tillämpar säljaren ungersk moms på alla varor.

Säljaren tillhandahåller samma leveransalternativ för icke-ungerska köpare som för ungerska köpare för att överlämna varorna.

Om köparen enligt de allmänna villkoren kan begära leverans av varorna till Ungern eller något annat EU-land, kan även en icke-ungersk köpare begära detta via något av de leveranssätt som anges i de allmänna villkoren.

Om köparen enligt de allmänna villkoren kan välja personlig hämtning hos säljaren, kan även en icke-ungersk köpare nyttja detta.

I övrigt kan köparen begära att få ordna transporten av varorna utomlands på egen bekostnad. Ungerska köpare har inte denna rätt.

Säljaren fullföljer ordern efter betalning av leveransavgiften. Om köparen inte betalar leveransavgiften till säljaren eller inte ordnar egen transport inom den förutbestämda tiden, häver säljaren avtalet och återbetalar den förskottsbetalade köpeskillingen till köparen.

Konsumentinformation

Information om ångerrätt för konsumentköpare

Enligt kapitel 8:1, § 1, stycke 3 i civillagen (Ptk.) anses endast fysiska personer som handlar utanför sin yrkesroll, självständiga verksamhet eller affärsverksamhet vara konsumenter, varför juridiska personer inte kan utöva ångerrätt utan motivering!

Konsumenten har enligt regeringens förordning 45/2014 (II. 26.) § 20 rätt till ångerrätt utan motivering. Konsumenten kan utöva sin ångerrätt

a) Vid avtal om försäljning av Varor

• aa) från den dag då Varan tas emot,
• ab) vid försäljning av flera Varor, om leveransen av de enskilda Varorna sker vid olika tidpunkter, från den dag då den sista Varan tas emot,
• ac) vid varor som består av flera partier eller delar, från den dag då det sista partiet eller delen tas emot,
• ad) om varan ska levereras regelbundet under en bestämd period, från den första leveransen,

inom en tidsfrist beräknad från den dag då konsumenten eller en av denne utsedd tredje part, som inte är transportören, tar emot varan. Denna tidsfrist är 14 kalenderdagar.

Bestämmelserna i denna punkt påverkar inte konsumentens rätt att utöva sin ångerrätt enligt denna punkt även under perioden mellan dagen för avtalets ingående och dagen för Varans mottagande.

Om konsumenten har lämnat ett anbud om att ingå avtalet, har konsumenten rätt att återkalla anbudet innan avtalet ingås, vilket upphäver bundenheten till anbudet för att ingå avtalet.

Om Säljaren inte har informerat konsumenten om tidsfristen och andra villkor för att utöva ångerrätten (särskilt bestämmelserna i § 22 i regeringens förordning) samt om blanketten för ångerrätt enligt bilaga 2, förlängs den ovan nämnda ångerfristen med 12 månader. Om Säljaren har lämnat informationen om utövandet av ångerrätten till konsumenten inom 12 månader efter att den ursprungliga ångerfristen löpt ut, löper fristen för ångerrätt eller uppsägning ut på den 14:e dagen efter det att informationen lämnades.

De detaljerade reglerna för avtal mellan konsumenter och företag enligt regeringens förordning 45/2014 (II.26.) finns tillgängliga här.

Ångerförklaring, utövande av konsumentens ånger- eller uppsägningsrätt

Konsumenten kan utöva sin rätt enligt § 20 i regeringens förordning 45/2014 (II. 26.) genom ett tydligt meddelande om detta, eller genom att använda den blankett för ångerrätt som kan laddas ner från webbplatsen.

Giltighet av konsumentens ångerförklaring

Ångerrätten anses utövad i tid om konsumenten skickar sitt meddelande inom tidsfristen. Vid skriftlig ångerrätt eller uppsägning räcker det att skicka meddelandet inom fristen. Det åligger konsumenten att bevisa att ångerrätten har utövats i enlighet med denna bestämmelse. Säljaren är skyldig att bekräfta mottagandet av konsumentens ångerförklaring på ett elektroniskt datamedium omedelbart efter mottagandet.

Säljarens skyldigheter vid konsumentens ångerrätt

Säljarens återbetalningsskyldighet

Om konsumenten ångrar avtalet i enlighet med § 22 i regeringens förordning 45/2014 (II. 26.), ska Säljaren senast inom fjorton dagar från det att denne fick kännedom om ångerrätten återbetala hela det belopp som konsumenten betalat som ersättning, inklusive kostnader i samband med fullgörandet, såsom leveransavgiften. Vi gör dig uppmärksam på att denna bestämmelse inte gäller extra kostnader till följd av att konsumenten valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssätt som vi erbjudit.

Metod för Säljarens återbetalningsskyldighet

Vid ångerrätt eller uppsägning enligt § 22 i regeringens förordning 45/2014 (II. 26.) ska Säljaren återbetala det belopp som tillkommer konsumenten på samma sätt som den betalningsmetod som konsumenten använt. Med konsumentens uttryckliga samtycke kan Säljaren använda en annan betalningsmetod för återbetalningen, men konsumenten får inte drabbas av några extra avgifter till följd av detta. Säljaren ansvarar inte för förseningar till följd av att konsumenten angett felaktigt och/eller bristfälligt bankkontonummer eller postadress.

Extra kostnader

Om konsumenten uttryckligen väljer ett annat leveranssätt än det billigaste standardleveranssättet, är Säljaren inte skyldig att återbetala de extra kostnader som uppstår till följd av detta. I sådana fall omfattar vår återbetalningsskyldighet endast de angivna allmänna leveransavgifterna.

Retentionsrätt

Säljaren får hålla inne återbetalningen till konsumenten tills Varorna har returnerats eller konsumenten utan tvivel har bevisat att de har skickats tillbaka; den tidigare tidpunkten ska gälla. Vi har inte möjlighet att ta emot försändelser som skickas mot postförskott eller där mottagaren ska betala frakten (portó).

Konsumentens skyldigheter vid ångerrätt eller uppsägning

Återsändande av Varan

Om konsumenten ångrar avtalet i enlighet med § 22 i regeringens förordning 45/2014 (II. 26.), är denne skyldig att skicka tillbaka Varan utan dröjsmål, men senast inom fjorton dagar från meddelandet om ångerrätt, eller överlämna den till Säljaren eller en person som Säljaren befullmäktigat att ta emot Varan. Återsändandet anses fullgjort i tid om konsumenten skickar Varan innan fristen löpt ut.

Bärande av direkta kostnader för återsändande av Varan

Konsumenten bär den direkta kostnaden för att skicka tillbaka Varan. Varan ska skickas tillbaka till Säljarens adress. Om Säljaren även säljer Varan i en affärslokal och konsumenten utövar sin ångerrätt personligen i företagets affärslokal, har denne rätt att samtidigt lämna tillbaka varan till företaget. Om konsumenten säger upp ett avtal om tjänst som ingåtts utanför affärslokaler eller på distans efter att fullgörandet påbörjats, ska denne betala ett belopp till företaget som står i proportion till den tjänst som utförts fram till tidpunkten för meddelandet om uppsägning. Det proportionerliga beloppet ska beräknas baserat på det totala beloppet inklusive skatt som fastställts i avtalet. Om konsumenten bevisar att det totala beloppet är oskäligt högt, ska det proportionerliga beloppet beräknas baserat på marknadsvärdet för de tjänster som utförts fram till dagen för avtalets upphörande. Observera att vi inte kan ta emot Varor som returneras mot postförskott eller där mottagaren ska betala frakten (portó).

Konsumentens ansvar för värdeminskning

Konsumenten ansvarar för värdeminskning som beror på en hantering av Varan som går utöver vad som är nödvändigt för att fastställa Varans art, egenskaper och funktion.

Ångerrätten kan inte utövas i följande fall

Säljaren gör dig uttryckligen uppmärksam på att du inte kan utöva din ångerrätt i de fall som nämns i § 29, stycke 1 i regeringens förordning 45/2014 (II.26.):

• efter att tjänsten har fullgjorts helt; men om avtalet innebär en betalningsförpliktelse för konsumenten, kan detta undantag endast åberopas om fullgörandet påbörjades med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och med dennes vetskap om att ångerrätten går förlorad så snart företaget har fullgjort avtalet helt;
• avseende en Vara eller tjänst vars pris eller avgift beror på fluktuationer på finansmarknaden som företaget inte kan kontrollera och som kan inträffa under ångerfristen;
• vid varor som inte är prefabricerade och som tillverkats enligt konsumentens anvisningar eller uttryckliga önskemål, eller Varor som tydligt anpassats för konsumentens personliga behov;
• avseende Varor som snabbt kan försämras eller har kort hållbarhet;
• avseende Varor i förseglad förpackning som av hälsoskydds- eller hygienskäl inte kan returneras om förseglingen brutits efter leverans (Vi varnar dig för att vid sådana varor leder hantering utöver vad som krävs för att fastställa art och funktion till att ångerrätten går förlorad);
• avseende Varor som efter leverans genom sin natur blandas oskiljaktigt med andra Varor;
• avseende alkoholhaltiga drycker vars faktiska värde beror på marknadsfluktuationer utom företagets kontroll och vars pris avtalades vid köpet, men leverans sker först efter trettio dagar;
• vid avtal där företaget besöker konsumenten på dennes uttryckliga önskemål för att utföra brådskande reparations- eller underhållsarbeten;
• vid försäljning av förseglade ljud- eller bildinspelningar eller förseglad programvara, om förseglingen brutits av konsumenten efter leverans;
• avseende tidningar, tidskrifter och periodiska publikationer, med undantag för prenumerationsavtal;
• vid avtal som ingåtts vid en offentlig auktion;
• vid avtal om tillhandahållande av inkvartering för andra ändamål än bostadsändamål, transport, biluthyrning, catering eller tjänster relaterade till fritidsaktiviteter, om avtalet föreskriver en specifik dag eller tidsperiod för fullgörandet;
• avseende digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om Säljaren påbörjat fullgörandet med konsumentens uttryckliga samtycke på förhand och konsumenten samtidigt förklarat sig medveten om att ångerrätten går förlorad efter påbörjat fullgörande, och företaget har skickat en bekräftelse.

Information om produktgaranti, felansvar och garanti för varors överensstämmelse i konsumentavtal

Denna punkt i konsumentinformationen har upprättats baserat på bemyndigandet i § 11, stycke 5 i regeringens förordning 45/2014 (II.26.) med beaktande av bilaga 3 i samma förordning. Konsumentinformationen gäller uteslutande för Köpare som är konsumenter; regler för köpare som inte är konsumenter återfinns i ett separat kapitel.

Krav på avtalsenlig fullgörelse vid konsumentavtal

Krav på avtalsenlig fullgörelse generellt för varor som säljs inom ramen för ett konsumentavtal

Varan och fullgörandet ska vid tidpunkten för fullgörandet uppfylla kraven i regeringens förordning 373/2021 (VI.30.). För att fullgörandet ska anses vara avtalsenligt ska Varan som är föremål för avtalet

• överensstämma med beskrivning, mängd, kvalitet och typ i avtalet, samt ha den funktionalitet, kompatibilitet, interoperabilitet och andra egenskaper som föreskrivs i avtalet
• vara lämplig för de ändamål som konsumenten angett och som Säljaren senast vid avtalets ingående informerats om och godkänt
• ha alla tillbehör och bruksanvisningar som föreskrivs i avtalet – inklusive installationsanvisningar och kundtjänstsupport – och
• tillhandahålla de uppdateringar som föreskrivs i avtalet.

För att fullgörandet ska anses vara avtalsenligt ska Varan dessutom

• vara lämplig för de ändamål för vilka Varor av samma typ föreskrivs i lag, teknisk standard eller gällande uppförandekoder
• ha den mängd, kvalitet, prestanda och andra egenskaper – särskilt vad gäller funktionalitet, kompatibilitet, tillgänglighet, kontinuitet och säkerhet – som är normala för Varor av samma typ och som konsumenten rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till offentliga uttalanden från Säljaren eller andra i säljkedjan (särskilt i reklam eller på etiketter)
• ha de tillbehör och anvisningar – inklusive förpackning och installationsanvisningar – som konsumenten rimligen kan förvänta sig, och
• överensstämma med egenskaperna och beskrivningen av den Vara som företaget presenterat som prov, modell eller testversion före avtalets ingående.

Varan behöver inte överensstämma med ovan nämnda offentliga uttalanden om Säljaren bevisar att

• denne inte kände till och inte heller rimligen borde ha känt till uttalandet
• uttalandet redan hade rättats på ett lämpligt sätt vid tidpunkten för avtalets ingående eller
• uttalandet inte kunde ha påverkat den berättigades beslut att ingå avtalet.

Särskilda krav på avtalsenlig fullgörelse för varor som innehåller digitala delar

Vid varor med digitala delar ska Säljaren säkerställa att konsumenten får meddelande om och tillgång till de uppdateringar av varans digitala innehåll eller tjänst – inklusive säkerhetsuppdateringar – som krävs för att bibehålla varans avtalsenlighet.

Säljaren ska tillhandahålla uppdateringen, om köpeavtalet

• föreskriver en engångsleverans av det digitala innehållet, under den period som konsumenten rimligen kan förvänta sig baserat på varans och de digitala delarnas typ och syfte samt övriga omständigheter; eller
• föreskriver en kontinuerlig leverans under en viss tid, vid kontinuerlig leverans som inte överstiger två år, under en period av två år från varans leverans.

Om konsumenten inte installerar tillhandahållna uppdateringar inom rimlig tid, ansvarar Säljaren inte för fel på varan om felet uteslutande beror på att uppdateringen inte installerats, förutsatt att

• Säljaren informerat konsumenten om uppdateringens tillgänglighet och konsekvenserna av utebliven installation; och
• den uteblivna eller felaktiga installationen inte beror på brister i installationsanvisningarna från Säljaren.

Felaktig fullgörelse kan inte fastställas om konsumenten vid avtalets ingående fick särskild information om att en viss egenskap avviker från kraven och uttryckligen godkände detta.

Krav på avtalsenlig fullgörelse vid försäljning av digitalt innehåll i konsumentavtal

Säljaren levererar det digitala innehållet till konsumenten. Om inget annat avtalats ska Säljaren utan onödigt dröjsmål leverera det digitala innehållet i den senaste versionen. Fullgörandet anses ske när innehållet eller åtkomstlösningen når konsumenten eller dennes valda enhet.

Säljaren ska säkerställa att konsumenten får meddelande om och tillgång till uppdateringar som krävs för att bibehålla avtalsenligheten. Vid kontinuerlig leverans ska avtalsenligheten säkerställas under hela avtalstiden.

Om konsumenten inte installerar uppdateringar inom rimlig tid ansvarar Säljaren inte för fel som beror på detta, mätt att information lämnats och anvisningarna inte var bristfälliga.

Fel kan inte fastställas om konsumenten uttryckligen godkänt en avvikelse. Säljaren ansvarar för fel vid felaktig integrering i konsumentens digitala miljö om Säljaren utfört den eller ansvarar för den, eller om brister i Säljarens anvisningar orsakat felaktig integrering.

Vid kontinuerlig leverans ansvarar Säljaren för fel som uppstår under avtalstiden. Vid engångsleverans antas fel som upptäcks inom ett år ha funnits vid leveransen, om inte Säljaren bevisar inkompatibilitet (efter tydlig information före köpet).

Konsumenten ska samarbeta med Säljaren så att denne med minsta möjliga ingrepp kan kontrollera om orsaken finns i den digitala miljön. Om konsumenten inte samarbetar trots information, ligger bevisbördan på konsumenten att visa att

• felet som upptäcktes inom ett år fanns vid leveransen, eller
• tjänsten inte var avtalsenlig under leveransperioden.

Felaktig fullgörelse vid avtal om köp av varor

Säljaren anses fullgöra felaktigt om varans fel beror på bristfällig installation, förutsatt att

a) installationen ingår i avtalet och utförts av Säljaren eller under dennes ansvar; eller

b) installationen skulle utföras av konsumenten och bristerna beror på installationsanvisningarna från Säljaren (eller leverantören av digitala delar).

Om Säljaren installerar varan anses fullgörandet slutfört när installationen är klar.

För varor med digitala delar och kontinuerlig leverans ansvarar Säljaren för fel som uppstår inom två år (vid leverans under två år) eller under hela leveransperioden (vid leverans över två år).

Lagstadgad reklamationsrätt (Felansvar)

I vilket fall kan du utöva din reklamationsrätt?

I händelse av felaktig fullgörelse från Säljarens sida kan du göra gällande anspråk på reklamationsrätt mot Säljaren i enlighet med bestämmelserna i civillagen samt, vid konsumentavtal, bestämmelserna i regeringsdekret 373/2021 (VI.30.).

Vilka rättigheter har du på grundval av ditt reklamationsanspråk?

Du kan – efter eget val – göra gällande följande anspråk på reklamationsrätt:

Du kan begära avhjälpande eller omleverans, såvida inte fullgörelsen av det alternativ du valt är omöjlig eller skulle medföra oskäliga extra kostnader för Säljaren jämfört med fullgörelsen av ett annat anspråk. Om du inte har begärt eller inte kunnat begära avhjälpande eller omleverans, kan du begära ett rimligt prisavdrag eller – som en sista utväg – häva avtalet.

Du kan byta från din valda reklamationsrätt till en annan, men kostnaderna för bytet bärs av dig, såvida inte bytet var motiverat eller Säljaren har gett anledning till det.

Vid ett konsumentavtal antas, tills motsatsen bevisats, att ett fel som upptäcks inom ett år från tidpunkten för leverans av varan (inklusive varor med digitala delar) redan fanns vid tidpunkten för leveransen, såvida inte detta antagande är oförenligt med varans art eller felets karaktär.

Säljaren kan vägra att få varan att stämma överens med avtalet om avhjälpande eller omleverans är omöjlig eller om det skulle leda till oskäliga extra kostnader för Säljaren med hänsyn till alla omständigheter, inklusive det värde som Varan skulle ha haft i felfritt skick samt avtalsbrottets allvar.

Konsumenten är också berättigad till – anpassat till avtalsbrottets allvar – att kräva ett rimligt prisavdrag eller att häva köpeavtalet om:

• Säljaren inte har utfört avhjälpande eller omleverans, eller har utfört det men inte helt eller delvis uppfyllt följande villkor:
• Säljaren måste säkerställa återtagande av den utbytta varan på egen bekostnad;
• om avhjälpande eller omleverans kräver demontering av en vara som installerats i enlighet med dess art och ändamål – innan felet blev märkbart – omfattar skyldigheten till avhjälpande eller omleverans demontering av den icke-avtalsenliga varan och installation av ersättningsvaran eller den reparerade varan, eller att bära kostnaderna för demontering och installation.
• Säljaren har vägrat att få varan att stämma överens med avtalet;
• ett upprepat fel har uppstått, trots Säljarens försök att få varan att stämma överens med avtalet;
• felet är så allvarligt att det motiverar ett omedelbart prisavdrag eller omedelbar hävning av köpeavtalet; eller
• Säljaren inte har åtagit sig att få varan att stämma överens med avtalet, eller det är uppenbart av omständigheterna att företaget inte kommer att få varan att stämma överens inom en rimlig tid eller utan väsentlig olägenhet för konsumenten.

Om konsumenten vill häva köpeavtalet med hänvisning till felaktig fullgörelse, åligger det Säljaren att bevisa att felet är obetydligt.

Konsumenten är berättigad att hålla inne den återstående delen av köpeskillingen – anpassat till avtalsbrottets allvar – helt eller delvis tills Säljaren uppfyller sina skyldigheter avseende avtalsenlighet och felaktig fullgörelse.

Som en allmänt gällande regel gäller att:

• Säljaren måste säkerställa återtagande av den utbytta varan på egen bekostnad;
• om avhjälpande eller omleverans kräver demontering av en vara som installerats i enlighet med dess art och ändamål – innan felet blev märkbart – omfattar skyldigheten demontering av den felaktiga varan och installation av den nya eller reparerade varan, eller att bära kostnaderna för detta.

Den rimliga tiden för att utföra avhjälpande eller omleverans av varan räknas från den tidpunkt då konsumenten meddelade felet till företaget.

Konsumenten måste ställa varan till förfogande för företaget för att genomföra avhjälpande eller omleverans.

Prisavdraget är rimligt om dess belopp motsvarar skillnaden mellan värdet på den vara som konsumenten skulle ha fått vid avtalsenlig fullgörelse och värdet på den vara som konsumenten faktiskt tagit emot.

Konsumentens rätt till hävning av köpeavtalet baserat på reklamationsrätt utövas genom en juridisk förklaring riktad till Säljaren som uttrycker beslutet om hävning.

Om den felaktiga fullgörelsen endast rör en viss del av de varor som levererats enligt köpeavtalet, och villkoren för hävning är uppfyllda för dessa, kan konsumenten endast häva avtalet avseende den felaktiga varan, men kan även häva det avseende alla andra varor som förvärvats tillsammans med den, om konsumenten inte rimligen kan förväntas behålla endast de varor som överensstämmer med avtalet.

Om konsumenten häver köpeavtalet i sin helhet eller avseende en del av de levererade varorna, då:

• måste konsumenten skicka tillbaka de berörda varorna till Säljaren på Säljarens bekostnad och
• måste Säljaren utan dröjsmål återbetala köpeskillingen för de berörda varorna till konsumenten så snart varan eller bevis på återsändande har mottagits.

Säljaren är skyldig att upprätta ett protokoll över konsumentens anmälda garantianspråk och utan dröjsmål tillhandahålla en kopia av detta till konsumenten på ett bevisbart sätt.

Om Säljarens företag inte kan uttala sig om fullgörandet av garantianspråket vid anmälan, är det skyldigt att informera konsumenten om sin ståndpunkt – vid avslag även om orsaken och möjligheten att vända sig till förlikningsorganet – inom 8 dagar på ett bevisbart sätt.

Säljaren måste sträva efter att utföra avhjälpande eller omleverans inom högst femton dagar. Om varaktigheten överstiger femton dagar är Säljaren skyldig att informera konsumenten om den förväntade varaktigheten.

Inom vilken frist kan du göra ditt reklamationsanspråk gällande?

Du är skyldig att anmäla felet utan dröjsmål efter att det upptäckts. Ett fel som anmäls inom två månader efter upptäckten anses ha anmälts utan dröjsmål. Samtidigt uppmärksammar vi dig på att du efter utgången av den tvååriga preskriptionstiden från avtalets fullgörande inte längre kan göra dina rättigheter gällande.

Den del av reparationstiden under vilken köparen inte kan använda varan på avsett sätt räknas inte in i preskriptionstiden.

För den del av varan som berörs av omleverans eller avhjälpande börjar preskriptionstiden för reklamationsanspråket om. Denna regel gäller även om ett nytt fel uppstår som en följd av avhjälpandet.

Vem kan du göra ditt reklamationsanspråk gällande mot?

Du kan göra ditt reklamationsanspråk gällande mot Säljaren.

Vilket annat villkor finns för att utöva dina rättigheter?

Inom ett år från fullgörandet finns inget annat villkor för att göra anspråket gällande än anmälan av felet, om du bevisar att varan tillhandahållits av Säljaren. Efter utgången av ett år är du dock skyldig att bevisa att det fel du konstaterat redan fanns vid tidpunkten för fullgörandet.

Särskilda regler för reklamationsanspråk vid tillhandahållande av digitalt innehåll

Konsumenten är också berättigad att kräva ett rimligt prisavdrag eller att häva avtalet om tillhandahållande av digitalt innehåll om:

• avhjälpande eller omleverans är omöjlig eller skulle medföra oskäliga kostnader för Säljaren;
• Säljaren vid utövande av reklamationsrätt inte får tjänsten att stämma överens gratis och inom en rimlig tid utan väsentlig olägenhet för konsumenten;
• ett upprepat fel har uppstått trots företagets försök;
• felet är så allvarligt att det motiverar omedelbar hävning; eller
• Säljaren inte har åtagit sig att få tjänsten att stämma överens, eller det är uppenbart att det inte kommer att ske inom rimlig tid.

Vid avhjälpande eller omleverans är Säljaren skyldig att gratis och inom en rimlig tid få tjänsten att stämma överens, med hänsyn till det digitala innehållets art.

Säljaren kan välja metod för att få det digitala innehållet att stämma överens beroende på dess tekniska egenskaper.

Prisavdraget är rimligt i förhållande till värdeskillnaden mellan den faktiskt tillhandahållna och den avtalsenliga tjänsten.

Om avtalet föreskriver kontinuerligt tillhandahållande under en viss period, ska prisavdraget avse den period då tjänsten inte stämde överens.

Vid hävning ska Säljaren bevisa att felet är obetydligt.

Om konsumenten som motprestation uteslutande tillhandahåller personuppgifter, kan denne häva avtalet även vid ett obetydligt fel, men kan inte kräva prisavdrag.

Rätten till hävning utövas genom en förklaring till Säljaren.

Om Säljaren inte levererar, ska konsumenten uppmana denne att leverera. Om Säljaren fortfarande inte levererar utan dröjsmål därefter, kan konsumenten häva avtalet.

Konsumenten kan häva avtalet utan uppmaning om:

• Säljaren har vägrat leverans eller det är uppenbart av omständigheterna; eller
• det enligt avtalet är väsentligt att leverans sker vid en viss tidpunkt och Säljaren har försummat detta.

Vid hävning ska Säljaren återbetala hela beloppet som betalats av konsumenten.

Om tjänsten före hävningen stämde överens under en viss period, ska betalningen för denna period inte återbetalas. Återbetalning sker för den icke-avtalsenliga perioden och förskottsbetalt belopp för den återstående tiden.

Säljaren ska uppfylla återbetalningsskyldigheten utan dröjsmål, senast 14 dagar efter kännedom om hävningen.

Återbetalning sker med samma betalningsmedel, såvida inte annat uttryckligen avtalats.

Kostnader för återbetalning bärs av Säljaren.

Vid hävning kan Säljaren förhindra vidare användning av det digitala innehållet, t.ex. genom att spärra åtkomsten.

Konsumenten ska avstå från användning av det digitala innehållet och vidarebefordran till tredje part efter hävning.

Om innehållet tillhandahölls på ett fysiskt medium, ska konsumenten utan dröjsmål återlämna detta på Säljarens bekostnad inom 14 dagar på Säljarens begäran.

Konsumenten ska betala en avgift som motsvarar den avtalsenligt tillhandahållna tjänsten för perioden före hävningen.

Produktgaranti

I vilket fall kan du utnyttja din rätt till produktgaranti?

Vid fel på en lös sak (Vara) kan du – efter eget val – göra gällande anspråk på felansvar eller produktgaranti enligt reglerna i civillagen.

Vilka rättigheter har du baserat på ditt produktgarantianspråk?

Som produktgarantianspråk kan du begära reparation eller utbyte av den felaktiga Varan.

I vilket fall anses Varan vara felaktig?

Varan är felaktig om den inte uppfyller de kvalitetskrav som gällde vid tidpunkten för utsläppandet på marknaden, eller om den inte har de egenskaper som anges i tillverkarens beskrivning.

Inom vilken tidsfrist kan du göra gällande ditt produktgarantianspråk?

Ditt produktgarantianspråk kan göras gällande inom två år från det att tillverkaren släppte ut Varan på marknaden. Efter denna tidsfrist förlorar du denna rättighet.

Mot vem kan du göra gällande ditt produktgarantianspråk?

Dina produktgarantirättigheter kan utövas mot tillverkaren eller distributören av produkten (hädanefter gemensamt: tillverkaren).

Vilken bevisregel gäller vid produktgarantianspråk?

Vid produktgarantianspråk måste du bevisa att produktfelet förelåg vid tidpunkten då tillverkaren släppte ut produkten på marknaden.

I vilka fall befrias tillverkaren från sin produktgarantiskyldighet?

Tillverkaren befrias från sin produktgarantiskyldighet om denne kan bevisa att:

• Varan inte har tillverkats eller släppts ut på marknaden inom ramen för dennes affärsverksamhet, eller
• felet inte var möjligt att upptäcka enligt vetenskapens och teknikens ståndpunkt vid tidpunkten för utsläppandet på marknaden, eller
• Varan har ett fel som beror på tillämpning av lagstiftning eller obligatoriska myndighetsföreskrifter.

Det räcker att tillverkaren bevisar en av dessa orsaker för att befrias från ansvar.

Observera att du för samma fel kan göra gällande anspråk på felansvar mot företaget och produktgaranti mot tillverkaren samtidigt och parallellt. Om ditt produktgarantianspråk bifalls kan du för den utbytta produkten eller den reparerade delen härefter endast rikta anspråk mot tillverkaren.

Garanti

I vilket fall kan du utnyttja din garantirätt?

Baserat på regeringsförordning 151/2003 (IX. 22.) om obligatorisk garanti för vissa varaktiga konsumtionsvaror är Säljaren skyldig att lämna garanti vid försäljning av nya varaktiga konsumtionsvaror som listas i bilaga 1 till IM-förordning 10/2024 (VI.28.) (t.ex. tekniska varor, verktyg, maskiner), samt deras tillbehör och komponenter i den omfattning som anges där (hädanefter i denna punkt gemensamt kallade konsumtionsvara).

Listan över konsumtionsvaror som omfattas av obligatorisk garanti finns här: IM-förordning 10/2024 (VI. 28.) om fastställande av kretsen av varaktiga konsumtionsvaror som omfattas av obligatorisk garanti.

Rättigheter som följer av garantin kan göras gällande med garantibevis eller, enligt vad som beskrivs i denna punkt, med kvitto eller faktura som styrker betalning. Säljaren är inte skyldig att utfärda eller överlämna ett garantibevis om konsumtionsvarans försäljningspris inte överstiger 100 000 forinter; i så fall kan garantirättigheterna göras gällande med betalningsbeviset.

Felaktigt utfärdat garantibevis eller uteblivet överlämnande av garantibevis påverkar inte garantins giltighet.

Om garantibevis inte har tillhandahållits konsumenten ska avtalet anses bevisat om konsumenten uppvisar kvitto eller faktura utfärdad enligt mervärdesskattelagen. I sådant fall kan garantirättigheterna göras gällande med betalningsbeviset.

Återsändande av konsumtionsvarans öppnade förpackning är inte ett villkor för att garantianspråket ska uppfyllas.

Vilka rättigheter har du och inom vilka tidsfrister vid obligatorisk garanti?

Garantirättigheter

Baserat på Köparens garantirätt kan denne begära reparation eller utbyte, i lagstadgade fall begära prisavdrag eller i sista hand häva avtalet om den ansvarige inte åtagit sig reparation eller utbyte, inte kan uppfylla denna skyldighet inom rimlig tid med hänsyn till den berättigades intressen, eller om intresset för reparation eller utbyte har upphört.

Köparen kan efter eget val anmäla sitt garantianspråk direkt hos Säljarens säte, på valfritt driftställe, filial eller hos den reparationsverkstad som Säljaren angett på garantibeviset.

Frist för utövande

Garantianspråket kan göras gällande under garantitiden; garantitiden är enligt regeringsförordning 151/2003 (IX. 22.):

• två år vid ett försäljningspris från 10 000 forinter till och med 250 000 forinter,
• tre år vid ett försäljningspris över 250 000 forinter.

Underlåtenhet att iaktta dessa frister medför förlust av rättigheter; vid reparation av konsumtionsvaran förlängs dock garantitiden från dagen för inlämning för reparation med den tid under vilken Köparen inte kunnat använda varan på grund av felet.

Garantitiden börjar vid överlämnandet av konsumtionsvaran till Köparen, eller om driftsättning utförs av Säljaren eller dennes ombud, börjar den på dagen för driftsättningen.

Om Köparen driftsätter konsumtionsvaran senare än sex månader efter överlämnandet, är startdatumet för garantitiden dagen för överlämnandet.

Regler för hantering av garantianspråk

Säljaren ska sträva efter att utföra reparation eller utbyte inom 15 dagar.

Om reparationen eller utbytet tar mer än femton dagar är Säljaren skyldig att informera Köparen om den förväntade tidsåtgången. Genom att acceptera de allmänna villkoren samtycker Köparen till att information kan lämnas elektroniskt eller på annat sätt som kan styrka mottagandet.

Om det under garantitiden konstateras av Säljaren att konsumtionsvaran inte kan repareras, är Säljaren skyldig att – om köparen inte anger annat – byta ut varan inom åtta dagar. Om utbyte inte är möjligt är företaget skyldigt att inom åtta dagar återbetala köpesumman som anges på garantibeviset eller betalningsbeviset (faktura eller kvitto) till konsumenten.

Om Säljaren inte kan reparera konsumtionsvaran inom 30 dagar:

Om reparation inte har skett senast den trettionde dagen efter anmälan, är Säljaren skyldig att – om konsumenten inte anger annat – byta ut varan inom åtta dagar efter utgången av 30-dagarsfristen. Om utbyte inte är möjligt ska Säljaren återbetala köpesumman inom åtta dagar efter utgången av reparationsfristen.

Om konsumtionsvaran under garantitiden går sönder för 4:e gången:

Om konsumenten inte anger annat är Säljaren skyldig att byta ut varan inom åtta dagar. Om utbyte inte är möjligt ska företaget återbetala köpesumman inom åtta dagar.

Konsumtionsvaror med fast installation, eller som väger mer än 10 kg eller inte kan transporteras som handbagage på kollektivtrafik – med undantag för fordon – ska repareras på användningsplatsen. Om reparation inte kan utföras där, ombesörjer företaget eller serviceverkstaden demontering, montering samt transport.

Säljaren är skyldig att upprätta ett protokoll över garantianspråket och omedelbart tillhandahålla en kopia till konsumenten på ett bevisbart sätt.

Om företaget inte kan ge besked om garantianspråket omedelbart, ska det meddela sin ståndpunkt – inklusive skäl för avslag och möjlighet till medling – inom 8 dagar.

Undtag från garantin

Bestämmelserna under punkten "Regler för hantering av garantianspråk" gäller inte för elcyklar, elsparkcyklar, fyrhjulingar, motorcyklar, mopeder, personbilar, husbilar, husvagnar, släpvagnar och motoriserade vattenfarkoster.

Säljaren ska dock även för dessa Varer sträva efter att uppfylla reparationsanspråket inom 15 dagar.

Om reparationen eller utbytet tar mer än femton dagar är Säljaren skyldig att informera Köparen om den förväntade tidsåtgången.

Vilket är garantins förhållande till andra felansvarsrättigheter?

Garantin gäller vid sidan av övriga felansvarsrättigheter (produktgaranti och lagstadgat felansvar); den grundläggande skillnaden är att bevisbördan vid garanti är mer fördelaktig för konsumenten.

Utbyteskrav inom tre arbetsdagar

Även vid försäljning via webbutik gäller rätten till utbyte inom tre arbetsdagar för nya varaktiga varor. Om konsumenten gör gällande utbyteskrav på grund av fel inom 3 arbetsdagar från köp eller driftsättning, kan Säljaren inte åberopa oskäliga merkostnader; Varan ska bytas ut inom åtta dagar förutsatt att felet hindrar ändamålsenlig användning. Om utbyte inte är möjligt ska Säljaren omedelbart återbetala köpesumman.

När befrias Säljaren från sin garantiskyldighet?

Säljaren befrias från sin garantiskyldighet endast om denne bevisar att orsaken till felet uppstod efter fullgörandet.

Observera att du för samma fel kan göra gällande lagstadgat felansvar och garanti, eller produktgaranti och garanti samtidigt. Om du dock har fått ditt krav tillgodosett på en rättslig grund (t.ex. Varan har bytts ut), kan du inte härefter rikta krav för samma fel på en annan rättslig grund.

Information om produktgaranti, felansvar och garanti för Köpare som inte anses vara konsumenter

Allmänna regler för felansvarsrättigheter

En Köpare som inte anses vara konsument kan – efter eget val – göra följande anspråk:

• Begära reparation eller utbyte, utom om det valda anspråket är omöjligt eller skulle medföra oskäliga merkostnader för Säljaren.
• Om reparation eller utbyte inte begärts eller varit möjligt, kan prisavdrag begäras, eller så kan Köparen själv avhjälpa felet på Säljarens bekostnad, eller i sista hand häva avtalet.

Du kan byta från en felansvarsrätt till en annan, men kostnaden för bytet bärs av dig, utom om det var motiverat eller orsakat av Säljaren.

För köpare som inte är konsumenter är fristen för att göra gällande felansvar 1 år från leveransdagen.

Produktgaranti och Garanti

Produktgaranti samt obligatorisk garanti tillkommer endast köpare som anses vara konsumenter, samt under nedan angivna villkor mikro-, små och medelstora företag.

I den mån tillverkaren lämnar en tillverkargaranti som omfattar även icke-konsumenter kan denna göras gällande direkt mot tillverkaren.

Särskilda regler för mikro-, små och medelstora företag (SMF)

Bestämmelserna i denna del gäller uteslutande för mikro-, små och medelstora företag (hädanefter: SMF) enligt SMF-lagen, som handlar utanför ramen för sitt yrke eller sin affärsverksamhet.

Felansvar för SMF

Inom vilken tidsfrist kan du göra gällande ditt felansvarsanspråk?

Du är skyldig att anmäla felet omedelbart efter upptäckt. Anmälan inom två månader anses ha skett utan dröjsmål. Observera att efter två års preskriptionstid från fullgörandet kan du inte längre utöva dina felansvarsrättigheter.

Mot vem kan du göra gällande ditt felansvarsanspråk?

Du kan göra ditt anspråk gällande mot Säljaren.

Vilka rättigheter har du baserat på ditt felansvarsanspråk?

Du kan – efter eget val – göra följande anspråk:

Begära reparation eller utbyte, utom om det valda anspråket är omöjligt eller oskäligt dyrt. Om reparation/utbyte inte skett kan du begära prisavdrag eller i sista hand häva avtalet.

Inom 6 månader från fullgörandet finns inga andra villkor än felanmälan, om du styrker att Varan tillhandahållits av Säljaren. Efter 6 månader måste du bevisa att felet förelåg vid leveransen.

Produktgaranti för SMF

I vilket fall kan du utnyttja din rätt till produktgaranti?

Vid fel på en lös sak (Vara) kan du – efter eget val – göra gällande felansvar eller produktgaranti enligt reglerna i civillagen.

Vilka rättigheter har du baserat på ditt produktgarantianspråk?

Som produktgarantianspråk kan du begära reparation eller utbyte av den felaktiga Varan.

Inom vilken tidsfrist kan du göra gällande ditt produktgarantianspråk?

Ditt produktgarantianspråk kan göras gällande inom två år från tillverkarens utsläppande på marknaden. Efter denna tid upphör rätten.

Mot vem kan du göra gällande ditt produktgarantianspråk?

Dina rättigheter kan utövas mot tillverkaren eller distributören (tillverkaren).

I vilka fall befrias tillverkaren från produktgaranti?

Tillverkaren befrias om denne bevisar att Varan inte tillverkats i affärssyfte, felet inte var upptäckbart eller beror på lagstiftning. Det räcker att bevisa ett skäl.

Garanti för SMF

I vilket fall kan du som SMF utnyttja din garantirätt?

Enligt förordning 151/2003 är Säljaren garantiskyldig för nya varor (listade i IM 10/2024), om du som SMF köper varan utanför ditt yrke inom detaljhandelsverksamhet, oavsett bokföring i verksamheten.

Vilka rättigheter har du och inom vilka frister?

Garantirättigheter

Köparen kan begära reparation, utbyte, prisavdrag eller hävning om den ansvarige inte fullgör korrekt inom rimlig tid. Anspråk kan anmälas hos säte, filialer eller service.

Frist för utövande

Garantitiden enligt regeringsförordning 151/2003 är:

• Vid ett pris från 10 000 till 250 000 forinter: två år.
• Vid ett pris över 250 000 forinter: tre år.

Vid reparation förlängs fristen med tiden Varan inte kunnat användas. Garantin börjar vid överlämnande eller driftsättning (om utförd av Säljaren). Om driftsättning sker senare än 6 månader efter överlämnande räknas fristen från leveransdagen.

När befrias Säljaren från garantiskyldighet?

Säljaren befrias endast om denne bevisar att felet uppstod efter fullgörandet.